エラーヘルプ
よくあるエラーとその解決方法をご案内します。
ログインに関するエラー
メールアドレスまたはパスワードが間違っています
- 入力したメールアドレスに誤りがないか確認してください
- パスワードの大文字・小文字を確認してください
- パスワードをリセットして新しいパスワードを設定してください
アカウントがロックされています
- 複数回のログイン失敗によりアカウントがロックされている可能性があります
- 30分待ってから再度お試しください
- 管理者に連絡して、アカウントのロック解除を依頼してください
新規登録に関するエラー
メールアドレスが既に使用されています
- 別のメールアドレスで登録をお試しください
- パスワードを忘れた場合は、パスワードリセットをご利用ください
- 既存のアカウントでログインしてください
パスワードが要件を満たしていません
- パスワードは8文字以上である必要があります
- 大文字、小文字、数字を含める必要があります
- 特殊文字（!@#$%等）を1つ以上含める必要があります
一般的なエラー
ページが表示されない
- ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてください
- ページを再読み込みしてください
- 別のブラウザで試してみてください
操作がタイムアウトしました
- インターネット接続を確認してください
- しばらく時間をおいて再度お試しください
- ブラウザを更新して再度実行してください
さらなるサポートが必要な場合
上記の解決方法で問題が解決しない場合は、以下のいずれかの方法でサポートを受けることができます：
- サポートメール: support@example.com
- サポート電話: 0120-XXX-XXX（平日 9:00-17:00）